Livraisons

Dans combien de temps recevrai-je mon colis ?

En fonction de l'affluence des commandes, j'expédie les colis le vendredi.

• Pour les articles en stock :

Avec Bpost,  comptez entre 2 et 3 jours ouvrables pour les colis en direction de la Belgique. Pour le reste de l'Europe, comptez entre 2 et 10 jours ouvrables.
Avec Mondial Relay, comptez entre 3 et 6 jours.

Ma responsabilité concernant les délais de livraison se limite à la date de dépôt du colis chez le transporteur. Je ne peux rien faire quant aux retards de livraison éventuels.

Pour plus d'informations, je vous renvoie vers les sites de Bpost et Mondial Relay.

Je suis de passage dans la région, puis-je commander sans payer les frais de port ?

Oui ! L'option "retrait en atelier" est disponible comme méthode de livraison lorsque vous finalisez votre commande. La livraison étant inexistante, vous ne payez que le prix de l'article. Cependant, vous vous engagez à venir chercher votre article à l'atelier par vos propres moyens. Dès confirmation de la commande, je vous recontacte pour fixer l'heure et la date du retrait. Notez que si vous ne vous présentez pas au rendez-vous fixé sans prévenir, je me réserve le droit de remettre l'article en vente sans remboursement. 

Retours et échanges

Je n'accepte ni les retours, ni les échanges, sauf si l'article commandé est endommagé par la livraison ou si l'article reçu ne correspond pas à l'article commandé. Toute réclamation doit être faite dans un délai de trois jours calendrier après réception du colis. Ne trainez donc pas pour me contacter. Je demande également des photos de l'emballage et de l'article dès ouverture du colis en cas de réclamation (nécessaires si je dois déposer une plainte à l'expéditeur).

Commandes

Puis-je commander un article personnalisé ?

Bien entendu ! Pour cela, envoyez-moi un message vie le formulaire de contact. Je me ferai un plaisir de vous recontacter dans les meilleurs délais pour concrétiser votre projet.

Notez qu'en fonction des matériaux disponibles et du stock à ma disposition, les commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai de 2 à 4 semaines selon les techniques nécessaires. Prenez ce délai en considération s'il vous faut l'article pour une date précise.

Que puis-je commander de personnalisé ?

A peu près tout ce qui est proposé dans la boutique est déclinable. Libre cours à votre imagination.  Gardez à l'esprit que mon médium de travail est le papier/ carton ou les illustrations si vous souhaitez un article non proposé dans la boutique.

Attention que je ne reproduirai pas, que ce soit en partie ou en totalité, l'œuvre d'un autre artiste ou de grandes entreprises commerciales. Ne perdez donc pas votre temps avec les œuvres soumises à droits d'auteur. En revanche, créer en s'inspirant d'un univers ou d'une technique est tout à fait possible.